Как пользоваться: таблицы ниже — шаблон для фиксации стартовых позиций: что уже есть, чего нет, что критично, что можно отложить.
Заполняемые колонки: «Статус / Доказательство / Ответственный / Срок / Бюджет».
Варианты статуса:
| Поле | Значение |
|---|---|
| Название продукта/маршрута | |
| Юрлицо/ИП, ИНН | |
| Ответственный (ФИО, телефон, TG) | |
| Сезон и планируемые даты заездов | |
| Форматы (групповой/Private/корпоративный) | |
| Длительность (4/7/9 дней) | |
| Максимальная группа / “идеальная” группа | |
| Точка входа (Хабаровск/Комсомольск/др.) | |
| Тип логистики (катер/вертолёт/комбо) | |
| Планируемое число заездов за сезон | |
| Ценовой коридор (от… до…) | |
| Ключевое обещание (1–2 предложения) |
| ID | Блок | Элемент (что должно быть) | Критичность | Статус | Доказательство/ссылка/комментарий (что есть сейчас) | Ответственный | Срок | Бюджет (оценка) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Законность и деньги | Договор с туристом (погода/переносы/форс‑мажор/риски прописаны) | Критично | |||||
| 2 | Законность и деньги | Прозрачная схема оплат (счёт/эквайринг/касса), закрывающие документы | Критично | |||||
| 3 | Законность и деньги | Политика предоплаты/депозита/возвратов (понятная и применимая) | Критично | |||||
| 4 | Законность и деньги | Страхование туристов (покрывает морские выходы/активности) | Критично | |||||
| 5 | Законность и деньги | Разрешения/режим территории (ООПТ/стоянки/маршруты/погран.вопросы) | Критично | |||||
| 6 | Логистика | Понятная логистика из Москвы/СПб/Новосибирска/Владивостока (стыковки, тайминги) | Критично | |||||
| 7 | Логистика | Встреча/сопровождение на всех плечах маршрута (кто где встречает) | Критично | |||||
| 8 | Логистика | Буфер по погоде в программе (мин. 1 день) | Критично | |||||
| 9 | Логистика | План B на шторм/туман (чем заменяем море, как сохраняем “вау”) | Критично | |||||
| 10 | Логистика | Управление багажом/техникой (ограничения, перенос, защита) | Важно | |||||
| 11 | Киты/программа | Реальные данные по сезонности и вероятности встреч (честная статистика/наблюдения) | Критично | |||||
| 12 | Киты/программа | Протокол этичного наблюдения за китами (дистанции/скорость/лимиты времени) | Критично | |||||
| 13 | Киты/программа | Запрещены “невыполнимые обещания” (например, “100% увидите китов”) | Критично | |||||
| 14 | Киты/программа | Программа по дням с таймингом и понятным “сценарием вау‑моментов” | Важно | |||||
| 15 | Киты/программа | Альтернативные активности на дни без китов (берег/лекции/фото‑точки/баня) | Важно | |||||
| 16 | Флот/техника | Основной(е) катер(а)/RIB: мореходность, вместимость, тент/защита от брызг | Критично | |||||
| 17 | Флот/техника | 2 борта на группу (или обоснованная схема повышения вероятности встреч) | Важно | |||||
| 18 | Флот/техника | Навигация/связь на борту (рации, навигация, комплектность) | Критично | |||||
| 19 | Флот/техника | Запас топлива + резерв (план расхода/запас по непогоде) | Критично | |||||
| 20 | Флот/техника | ТО/регламент/журнал + критические запчасти/ремкомплекты | Критично | |||||
| 21 | Команда | Капитаны с опытом именно на Шантарах (сезоны/портфолио) | Критично | |||||
| 22 | Команда | Гиды (ведение группы, безопасность, коммуникация с VIP) | Критично | |||||
| 23 | Команда | Человек с навыками первой помощи (назначен, подтверждено) | Критично | |||||
| 24 | Команда | Биолог/натуралист (штатно или как опция) | Важно | |||||
| 25 | Команда | Фотограф/оператор (штатно или как опция) | Важно | |||||
| 26 | Безопасность | Спутниковая связь на маршруте (Iridium/аналог), запас питания | Критично | |||||
| 27 | Безопасность | SOS-маяк/трекеры (PLB/EPIRB), регламент применения | Критично | |||||
| 28 | Безопасность | Погодные критерии “стоп” + назначен ответственный с правом отмены | Критично | |||||
| 29 | Безопасность | Спасжилеты + термозащита (размерный ряд), проверка перед выходом | Критично | |||||
| 30 | Безопасность | Аптечка расширенная (перечень), хранение, контроль сроков | Критично | |||||
| 31 | Безопасность | План эвакуации (куда/как/контакты/время/ответственные) | Критично | |||||
| 32 | Безопасность | Инструктаж гостям + письменные правила поведения/посадки/в море | Критично | |||||
| 33 | Размещение/комфорт | Тепло и сухо ночью (отопление/изоляция), подтверждено на практике | Критично | |||||
| 34 | Размещение/комфорт | Кровати/матрасы/бельё премиального уровня | Важно | |||||
| 35 | Размещение/комфорт | Санузлы: стабильный и приемлемый уровень (не “как получится”) | Критично | |||||
| 36 | Размещение/комфорт | Душ/горячая вода (или честно описанный комфортный альтернативный формат) | Важно | |||||
| 37 | Размещение/комфорт | Сушилка/место для мокрой одежды и обуви | Критично | |||||
| 38 | Размещение/комфорт | Электричество и зарядка техники (реальная мощность/режим) | Важно | |||||
| 39 | Питание | Назначен повар/ответственный за кухню, опыт | Критично | |||||
| 40 | Питание | Безопасная вода (источник/фильтрация/запас), контроль | Критично | |||||
| 41 | Питание | Меню уровня “не походное” (подача, качество, стабильность) | Важно | |||||
| 42 | Питание | Учёт аллергий/диет по заявке (процесс, чек-лист гостя) | Важно | |||||
| 43 | Сервис/VIP | Координатор 24/7 (до/во время тура), SLA ответа | Важно | |||||
| 44 | Сервис/VIP | Приватность: малые группы/возможность private/правила конфиденциальности | Важно | |||||
| 45 | Сервис/VIP | Чек‑лист гостя (экипировка/погода/багаж/ограничения) | Важно | |||||
| 46 | Сервис/VIP | Баня/ритуалы комфорта (если заявляем в премиум‑обещании) | Вторично | |||||
| 47 | Контент/репутация | Сильные фото/видео китов именно с ваших выходов (права на использование) | Важно | |||||
| 48 | Контент/репутация | Отзывы (текст/видео) + кейсы заездов | Важно | |||||
| 49 | Контент/репутация | Лендинг/презентация/медиакит (для VIP и партнёров) | Важно | |||||
| 50 | Контент/репутация | Партнёрские каналы (премиум‑агенты/консьержи/бизнес‑клубы) | Вторично | |||||
| 51 | Экология/ООПТ | Политика “не оставляем следов” (мусор/туалеты/моющие средства) | Критично | |||||
| 52 | Экология/ООПТ | Правила поведения с животными (киты/медведи/птицы) + контроль соблюдения | Критично | |||||
| 53 | Экология/ООПТ | Памятка гостю по правилам территории (вручение и подтверждение) | Важно |
| ID | Stop‑фактор | Да/Нет | Комментарий (что именно отсутствует/что сделать) | Ответственный | Срок |
|---|---|---|---|---|---|
| S1 | Нет спутниковой связи на маршруте | ||||
| S2 | Нет SOS-маяка/трекеров и регламента применения | ||||
| S3 | Нет плана эвакуации (контакты/маршрут/время/ответственные) | ||||
| S4 | Нет критериев отмены выходов в море по погоде | ||||
| S5 | Санитария/туалеты “как получится” | ||||
| S6 | В договоре не прописаны погода/переносы/форс‑мажор | ||||
| S7 | В коммуникации/продаже обещаете “100% киты” |